Política de Privacidade

1. Quem somos

A AH Consultoria é responsável pelo produto AH Meu Negócio 360, plataforma de diagnóstico empresarial para pequenos negócios brasileiros. Nossa missão é ajudar empreendedores a entender e melhorar a saúde do seu negócio por meio de dados, insights e orientações práticas.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail: relacionamento@ahconsultoria360.com

2. Quais dados coletamos

3. Como usamos seus dados

• Gerar seu diagnóstico empresarial personalizado (Score AH 360, relatório e plano de ação)
• Personalizar recomendações com base nas suas respostas
• Enviar comunicações relacionadas ao produto (quando você autorizar)
• Conectar você com a PH3 para análise de proteção, quando solicitado
• Melhorar a plataforma com base em dados agregados e anonimizados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Operadores (sub-processadores): provedores que tratam dados em nosso nome, sob contrato e obrigados a proteger seus dados — Supabase (banco de dados e autenticação), Netlify (hospedagem), Mercado Pago (processamento de pagamentos — não armazenamos dados do seu cartão) e Anthropic (modelo de IA que processa suas respostas para gerar o diagnóstico e as respostas do Consultor IA).
• PH3: parceira da AH Consultoria para análise de proteção patrimonial. O compartilhamento só ocorre com seu consentimento explícito (quando você expressa interesse na análise).
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Transferência internacional: alguns desses provedores (por exemplo, Anthropic e Supabase) podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência observa as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.

5. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): para diagnóstico, marketing e compartilhamento com a PH3
• Execução de contrato (art. 7º, V): para entrega do serviço de diagnóstico
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorias da plataforma com dados anonimizados
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando aplicável

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em banco de dados em nuvem (Supabase), com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. O pagamento de assinaturas é processado pelo Mercado Pago — não armazenamos os dados do seu cartão. O Consultor IA e o diagnóstico processam suas respostas por meio da Anthropic (Claude) para gerar orientações personalizadas. Um diagnóstico feito antes do cadastro fica temporariamente apenas no seu navegador até você criar uma conta.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Obter informações sobre compartilhamento com terceiros
• Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses (art. 20 da LGPD)

Para exercer esses direitos, entre em contato: relacionamento@ahconsultoria360.com

8. Decisões automatizadas (art. 20 da LGPD)

O Score AH 360 e o Plano de Ação gerados por esta plataforma são produzidos por meio de processamento automatizado das suas respostas ao diagnóstico. Esse tratamento pode afetar seus interesses ao influenciar recomendações de negócio, priorização de ações e oferta de serviços.

Critérios utilizados: O score é calculado com base em um algoritmo de pontuação ponderada aplicado às suas 14 respostas. Cada resposta é classificada em uma escala de 0 a 100 dentro do seu pilar respectivo. O Score AH 360 final é a média ponderada dos 6 pilares. A metodologia completa está descrita em nossa página de metodologia.

Não há discriminação: O algoritmo não considera dados sensíveis (raça, gênero, religião, etc.). As variáveis utilizadas são exclusivamente as respostas sobre práticas de gestão empresarial.

Seu direito de revisão: Nos termos do art. 20 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar revisão das decisões geradas automaticamente, bem como informações sobre os critérios e procedimentos utilizados. Para exercer esse direito, entre em contato: relacionamento@ahconsultoria360.com

9. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da sessão (login) e coletamos eventos de uso próprios (analytics de primeira parte) para medir e melhorar o funil — por exemplo, quantas pessoas iniciam e concluem o diagnóstico. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros na versão atual.

10. Menores de idade

O AH Meu Negócio 360 é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se você acredita que dados de um menor foram coletados, entre em contato imediatamente para remoção.

11. Prazo de retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de conta e diagnóstico: mantidos no banco de dados em nuvem enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, são removidos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.
• Diagnóstico feito antes do cadastro: fica apenas no seu navegador e expira automaticamente em poucos dias se você não criar conta. Você pode removê-lo a qualquer momento limpando os dados do navegador.
• Dados anonimizados e agregados: podem ser mantidos indefinidamente para fins de melhoria da plataforma, pois não permitem identificação do titular.
• Obrigações legais: dados podem ser retidos por período superior quando exigido por lei (ex.: obrigações fiscais, ordens judiciais).

12. Encarregado pela Proteção de Dados (DPO)

A AH Consultoria designou um Encarregado pela Proteção de Dados (DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 41 da LGPD. Você pode contatá-lo pelo e-mail: relacionamento@ahconsultoria360.com.

13. Autoridade Supervisora

O tratamento de dados pessoais pela AH Consultoria está sujeito à supervisão da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Se você acreditar que seus direitos foram violados e não obteve resposta satisfatória de nós, pode registrar reclamação perante a ANPD em gov.br/anpd.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de mudanças materiais, você será notificado pelo e-mail cadastrado. A data de última atualização está sempre indicada no topo.