Framework proprietário
Metodologia AH 360
Nosso método de diagnóstico se chama Bússola AH 360 — mostra onde seu negócio está hoje e aponta o próximo passo (o seu norte). O Score AH 360 é calculado a partir de 6 pilares de maturidade empresarial, ponderados por peso estratégico. Cada pilar avalia uma dimensão crítica do negócio — da identidade ao posicionamento, do processo comercial ao preço, lucro e caixa.
Criada com um propósito: ajudar o empresário brasileiro a destravar o próprio negócio
Como o Score AH 360 é calculado
Cada pilar recebe uma nota de 0 a 100 com base nas respostas do diagnóstico. A nota final de cada pilar é calculada com pesos diferentes por pergunta — as perguntas mais críticas para o resultado têm maior influência. A nota geral é a média ponderada dos 6 pilares.
Exemplo de cálculo — Pilar Comercial
Sobrevivência
0–39 pontos
Negócio instável. Foco em fundações básicas.
Organização
40–59 pontos
Estrutura básica. Processo comercial e financeiro a desenvolver.
Crescimento
60–79 pontos
Negócio saudável. Foco em escala e eficiência.
Escala com Proteção
80–100 pontos
Negócio maduro. Proteção patrimonial e expansão.
Cenários reais por nível de maturidade
Cada empreendedor tem sintomas e oportunidades diferentes conforme seu nível. Em qual você se reconhece?
Sobrevivência
0–39 pontos
Perfil típico
Autônomo, MEI, LTDA ou qualquer pequeno negócio em fase inicial — trabalhando no limite da capacidade, sem processos estruturados e sem clareza financeira.
Sintomas comuns
- Você não sabe quanto lucra de verdade
- Mistura dinheiro pessoal com o do negócio
- Depende 100% de indicação para conseguir clientes
- Se parar de trabalhar, a renda para imediatamente
Foco do diagnóstico
Sobreviver e criar as bases mínimas: conta PJ, controle de caixa, primeiros processos.
Organização
40–59 pontos
Perfil típico
Negócio com 1–3 anos, algum fluxo de clientes, mas crescimento instável e sem previsibilidade.
Sintomas comuns
- Você manda orçamento mas não faz acompanhamento
- Tem clientes, mas não sabe como trazer mais
- Seu processo de vendas é informal e inconsistente
- Às vezes o mês fecha bem, às vezes não
Foco do diagnóstico
Estruturar vendas, acompanhamento pós-orçamento e começar a mensurar resultados.
Crescimento
60–79 pontos
Perfil típico
Negócio consolidado, clientes recorrentes, faturamento estável — mas com dificuldade de escalar sem perder qualidade.
Sintomas comuns
- Você é o gargalo — tudo passa por você
- Clientes satisfeitos, mas poucos indicam ativamente
- Tecnologia e automação ainda são mínimas
- Difícil tirar férias ou ficar doente sem impacto
Foco do diagnóstico
Delegar, fidelizar ativamente e proteger a operação para crescer sem depender 100% do dono.
Escala com Proteção
80–100 pontos
Perfil típico
Negócio maduro, processos definidos, múltiplos canais de clientes, proteção patrimonial ativa.
Sintomas comuns
- Equipe parcial ou processos delegados funcionam sem você
- Clientes retornam e indicam consistentemente
- Você toma decisões com base em dados, não achismo
- O negócio tem valor mesmo que você venda ou afaste
Foco do diagnóstico
Expansão, novos produtos/serviços, blindagem patrimonial e preparação para o próximo nível.
Os 7 Pilares de Maturidade
Identidade do Negócio
Peso 15%Clareza sobre o que você vende, para quem e por que te escolhem. Negócios sem identidade clara competem por preço e perdem clientes para quem sabe se comunicar.
Indicadores avaliados
- Posicionamento em 1 frase
- Perfil de cliente definido
- Diferencial competitivo claro
Score baixo significa
Comunicação genérica, perda de clientes para concorrentes mais claros.
Score alto significa
Atrai o cliente certo organicamente, cobra mais e justifica o valor.
Como chegar a 80+ neste pilar · 1–2 semanas
- 1Escreva uma frase clara de posicionamento: "Ajudo [quem] a [resultado] por meio de [serviço]"
- 2Identifique seus 3 melhores clientes e descreva o perfil em comum (profissão, necessidade, comportamento)
- 3Atualize seus canais digitais principais com posicionamento consistente: Para B2C (MEI, autônomo): Instagram, Google Meu Negócio e WhatsApp Business. Para B2B (LTDA, SLU, consultoria): LinkedIn Company Page, e-mail com domínio próprio e site — onde decisores te avaliam antes de qualquer reunião.
Mercado e Posicionamento
Peso 15%Canais de aquisição e principais obstáculos ao crescimento. Um negócio que depende de um único canal é vulnerável — diversificação é resiliência.
Indicadores avaliados
- Canais de aquisição ativos
- Principal dificuldade de crescimento
- Consistência de geração de leads
Score baixo significa
Crescimento imprevisível, dependência de boca a boca não estruturado.
Score alto significa
Fluxo de novos clientes previsível e diversificado.
Como chegar a 80+ neste pilar · 2–3 semanas
- 1Pergunte aos últimos 10 clientes: "Como você me encontrou?" — identifique qual canal funciona de verdade
- 2Configure seu canal de presença digital principal: Google Meu Negócio para negócios locais e B2C (gratuito, aparece nas buscas); LinkedIn Company Page para B2B (alcança decisores e gera indicações qualificadas)
- 3Crie um calendário simples de 30 dias para publicações no canal que mais traz clientes
Processo Comercial
Peso 20%O coração da receita. O que acontece do orçamento ao fechamento tem impacto direto e decisivo na performance financeira. Follow-up e processo definem conversão.
Indicadores avaliados
- Taxa de conversão de orçamentos
- Processo de follow-up
- Controle de pipeline
Score baixo significa
Clientes somem após o orçamento. Receita incerta.
Score alto significa
Alto índice de fechamento, funil de vendas gerenciado.
Como chegar a 80+ neste pilar · 1 semana
- 1Crie uma mensagem padrão de follow-up para enviar 3 dias após orçamentos sem resposta
- 2Monte um modelo de proposta com: problema, solução, incluso, valor, prazo e pagamento
- 3Registre cada orçamento em uma lista simples e acompanhe o resultado (fechado/perdido/sem resposta)
Preço, Lucro e Caixa
Peso 30%Controle financeiro real — não só faturamento, mas margem, custo e lucro líquido. Sem isso, o negócio cresce e o dono fica mais pobre.
Indicadores avaliados
- Conhecimento dos 3 maiores custos
- Separação de conta PJ
- Clareza sobre serviços mais lucrativos
Score baixo significa
Sem saber a margem, o dono pode estar trabalhando no prejuízo.
Score alto significa
Decisões baseadas em dados. Preços calculados com confiança.
Como chegar a 80+ neste pilar · 2–3 semanas
- 1Abra uma conta PJ gratuita (Nubank PJ, Inter PJ) e separe completamente as finanças pessoais
- 2Crie uma planilha simples com todas as entradas e saídas mensais — faça isso por 30 dias seguidos
- 3Calcule a margem dos 3 principais serviços: preço - custo direto - % de custos fixos = lucro real
- 4Verifique suas opções de crédito empresarial para investir a taxas melhores: MEI com DAS em dia + conta PJ ativa acessa CrediMEI, Pronampe (até 30% do faturamento, ~6%+Selic) e BNDES; ME/EPP e LTDA/SLU acessam linhas BNDES e Pronampe com CNPJ regular — muito abaixo do cartão ou cheque especial
Operação e Tecnologia
Peso 12%Ferramentas digitais e organização operacional. Negócios que não usam tecnologia básica desperdiçam horas — e horas são faturamento.
Indicadores avaliados
- Ferramentas digitais utilizadas
- Principal gargalo operacional
- Dependência do dono
Score baixo significa
Excesso de trabalho manual, gargalos que crescem com o negócio.
Score alto significa
Operação escalável, menos dependência do dono.
Como chegar a 80+ neste pilar · 1–2 semanas
- 1Estruture seu canal de atendimento digital: WhatsApp Business para B2C (respostas automáticas, catálogo — gratuito, 30 min) ou CRM básico + e-mail profissional para B2B (HubSpot free ou Pipedrive trial)
- 2Documente em 5 passos a tarefa que você mais repete — base para automatizar ou delegar no futuro
- 3Adicione IA ao atendimento: Typebot ou ManyChat para qualificar leads no WhatsApp (B2C); Make/n8n para automatizar follow-up de e-mail e emissão de NFS-e (B2B) — ganhe 1–2h por dia sem contratar
Pós-venda e Recorrência
Peso 8%Reativar quem já comprou tende a custar muito menos do que conquistar novos clientes. Pós-venda é o maior investimento de marketing que a maioria ignora.
Indicadores avaliados
- Frequência de contato pós-venda
- Ativação de clientes antigos
- Programa de indicação
Score baixo significa
Cliente compra uma vez e vai embora. Custo de aquisição alto.
Score alto significa
Receita recorrente, base fidelizada, indicações constantes.
Como chegar a 80+ neste pilar · 1 semana
- 1Envie uma mensagem de acompanhamento para os últimos 15 clientes esta semana (simples: "Tudo bem com o serviço?" para B2C / "Como está o projeto?" para B2B)
- 2Cadastre seus clientes com nome, data do último contato e próxima ação — no WhatsApp ou planilha (B2C) ou HubSpot Free (B2B). Esse cadastro básico já é o seu CRM
- 3Formalize seu programa de indicações: desconto ou brinde para B2C; acordo de referência ou bônus em serviço para B2B — a maioria das vendas começa por indicação
Base metodológica
O framework AH 360 foi desenvolvido com base em referências de gestão para PMEs e dados do mercado brasileiro:
- SEBRAE — Pesquisas de mortalidade e fatores de sucesso de pequenos negócios brasileiros (2025–2026)
- Banco Mundial — SME Finance & Performance Indicators para mercados emergentes
- Modelo de Maturidade CMMI — Adaptado para diagnóstico de micro e pequenas empresas
- Business Model Canvas — Osterwalder & Pigneur — dimensões de valor e cliente
- AH Consultoria — Dados de campo de consultoria para MEIs, autônomos, MEs, LTDAs e SLUs brasileiros
Como o Agente Semanal aplica esta metodologia
O diagnóstico gratuito identifica os pilares — o Agente Semanal aprofunda e age toda semana. O agente usa os dados reais do seu Score AH 360 para:
Analisar os pilares críticos
O agente identifica os 2–3 pilares mais críticos com base no seu score e histórico de evolução.
Gerar tarefas personalizadas
Em vez de genérico, as 3 tarefas da semana são específicas para o seu setor, porte e momento atual.
Entregar toda semana no WhatsApp
Você recebe as ações toda segunda-feira, sem precisar abrir o app — pronto para executar.
Perguntas frequentes sobre a metodologia
Como é calculado o Score AH 360?
O Score AH 360 é a média ponderada de 6 pilares de maturidade empresarial. Cada pilar tem um peso estratégico diferente (8% a 30%) e é avaliado por 2 a 3 perguntas. As respostas geram uma nota de 0 a 100 por pilar, combinadas proporcionalmente para gerar o score geral. O pilar Preço, Lucro e Caixa tem o maior peso (30%), seguido do Processo Comercial (20%), pois têm impacto direto no faturamento e lucro do negócio.
Quantas perguntas tem o diagnóstico AH 360 e quanto tempo leva?
O diagnóstico tem 14 perguntas de múltipla escolha distribuídas pelos 6 pilares. A maioria das pessoas conclui em 4 a 6 minutos. O resultado — Score AH 360, mapa de maturidade e plano de ação — é gerado imediatamente ao final, sem espera.
O diagnóstico AH 360 é realmente gratuito? Qual é o diferencial frente a outros testes?
Sim, o diagnóstico completo é gratuito — sem cartão de crédito, sem trial limitado. O diferencial é a personalização: o Score AH 360 não gera respostas genéricas. O plano de ação, os alertas e as recomendações de ferramentas são gerados a partir das suas respostas específicas, cruzadas com dados setoriais do SEBRAE e perfil do seu tipo de empresa (MEI, ME, EPP, LTDA, SLU, autônomo).
Com que frequência devo refazer o diagnóstico?
Recomendamos refazer o diagnóstico a cada 60 a 90 dias — tempo suficiente para implementar ações do plano e ver resultado real nos pilares. O Score AH 360 registra o histórico de diagnósticos para que você visualize sua evolução ao longo do tempo. Alguns usuários refazem mensalmente para acompanhar mudanças rápidas no negócio.
O Score AH 360 serve para qualquer tipo de negócio?
O diagnóstico foi desenvolvido especificamente para empreendedores brasileiros: MEIs, autônomos, MEs, EPPs, LTDAs e SLUs. Os pesos, benchmarks e recomendações levam em conta o porte e o tipo de empresa declarado — com plano de ação diferenciado para B2B (LTDA/SLU) e B2C (MEI/ME). Para grandes empresas com equipes de gestão estruturadas, a metodologia não é adequada.
O diagnóstico AH 360 pode me ajudar a me preparar para a Reforma Tributária 2026?
Sim. MEI e Simples Nacional (ME/EPP) devem decidir até 30/set/2026 se permanecem no regime atual ou migram para o IBS/CBS em 2027 — decisão irreversível. LTDA e SLU no Lucro Presumido ou Real têm prazo maior (migração gradual até 2032), mas precisam projetar o impacto no 2º semestre de 2026 com o contador. Em todos os casos, o pilar Preço, Lucro e Caixa do diagnóstico avalia margem real, custos fixos e faturamento projetado — a base ideal para a conversa com o contador antes do prazo.
Pronto para descobrir seu nível?
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